“我订购了一只炖鸡,说:“加三倍的肉”。如果交易者不这样做,他会得到不好的评论,并且要求没有合理的理由!”一些商人报告说,一些消费者在订购外卖时会使用过多的笔记,例如要求双零件和免费添加,并且没有满足负面评论,这给许多中小型餐馆老板带来了问题。
在今年的上半年,梅图安·皮霍芬(Meituan Pinhaofan)对“不合理的邪恶测试和恶意邪恶评估”进行了特别管理,并通过阻止对恶意用户的不良评估,阻止对欺骗性补偿的不良审查,从而保护商人的合法权利和利益,从而阻止了对不良命令的不良命令的命令,从而消除了不合理的命令,并通过不合理的命令和不合理的命令来消除了不合理的命令。与今年年初相比,“不合理的负面评论和恶意负面的人数对Pinhaofan商人的评论减少了30%,从商人到恶性测试的投诉数量减少了55.7%。
“一些客户将提出过多的不合理要求,如果不满足,他们将获得负面评论。” “如果给一个大碗,则需要添加面条并输送米饭。最好完成它,但是如果不能完成,则浪费。” “两个人订购了一个,他们需要两个人”……在访问该线路时,Manymerchants报告说,好的米板的命令不应支持笔记。
到目前为止,在今年上半年,Pinhaofan将继续对订单记录进行优化。交易者可以选择是否启用了注释操作,并且可以独立设置注释标签。 Pinhaofan完全尊重商人独立选择的权利,从而减少了由不合理的票据引起的负面评论。 “现在,当我们遇到'需要十对筷子'时,平台将采用I经营粘土大米业务的李女士说:“在管理后,先前的记录将“增加更多的肉”和“加入米饭”后,这增加了商人的商人成本,塔斯拉的商人成本,或者塔斯拉的商人成本已导致了不错的分析,而不是造成了不错的饮酒和其他服务,而这使得不合时宜地构成了不合适的饮料和其他工作。对于不合理的要求。
▲Pinhaofan商人可以自定义订单票据的顺序,并可以独立限制恶意用户下达订单。 (图片来源:访谈的商人提供的照片)
对于经常检查不良测试和对商人报仇的恶意用户,Pinhaofan是基于对大型数据模型的风险控制。该系统会自动认识到对同一贸易评论的“恶意和不良评估”的频繁发布,并且在计算产品重新计算时将其删除欺骗商人的破坏。在今年的上半年中,总共有68,000名恶意使用者被阻止,并锁定了15万个恶意阴性测试。
为了回应商人使用不良测试威胁商人吃非戈尔登食品的现场,Pinhaofan为危险的欺诈用户建立了风险控制模型。对于具有异常退款和异常退款金额的高风险欺诈用户,将基于限制退款而阻止和删除产品段。对于由交付因素引起的负面评论,Pinhaofan使用系统来识别服务骑手的态度问题,没有送货上门,错误的食物和交货时间以及产品细分市场计算等因素。自今年6月以来,已经确定和删除了20,000多个非商业职责的不良评论。
“对于商人来说,目标和实际用户评级是非常重要的业务指标。对于消费者而言,它也是重要的基础。r认识到Merchar和食品服务的质量以及它们在订购时是否可靠。
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2025-07-13